媲美真人的顺畅沟通体验
通过AI对话管理模块，让百应语音机器人具备准确理解用户意图的能力，支持多轮对话、智能打断、静默音识别、上下文关联、知识库查询等方式，还原自然流畅的真人对话场景。
此外，百应自助式集成平台保持了高度易用性，用户通过可视化流程轻松搭建场景话术，还可以使用在线工具实时进行训练，不断完善黄金话术。
持续高效的智能外呼策略
单个百应语音机器人平均每天可处理800-1200通外呼任务，实现不间断持续高效触达客户，效率超过人工1.5倍以上，帮助企业完成客户精准筛选，快速进行市场覆盖及线索清洗。
基于专业的行业话术模板配置各业务场景专属话术，利用大数据AI技术准确收集分析客户意向，一旦发现重要商机第一时间转接人工坐席跟进转化。同时支持设置反骚扰措施，避免企业因盲目拨打电话而造成资源浪费和糟糕的品牌体验。
更出色的智能接待服务
打破工作时长限制，百应语音机器人能够7*24小时无间断在线接听客户来电，并从海量数据中快速学习并归纳要点，不断迭代服务，第一时间满足客户的各类即时需求，尤其适用投诉接待、业务咨询等场景。
搭配智能IVR功能，引导客户通过菜单按键导航，即可享受专业的智能咨询服务及基础的自助式业务办理，帮助呼叫中心分流至少10%以上的话务量，让人工坐席组有更多时间接待重要客户
行业案例
深挖二次信贷需求，百应智能外呼助力银行实现精准营销
项目背景
由于人力有限的原因，杭州某银行一直没有对曾贷户进行正式的二次贷款营销，过去传统操作方式是将这一批客户直接转给大堂经理跟进，无法完成系统性追踪和数据汇总，形成业务和数据盲区。
业务价值
• 曾贷户营销全覆盖
行方每月新增的曾贷户数量在11000~13000左右，使用百应智能外呼营销解决方案后，弥补了过去的二次贷款营销空白，做到了沉睡用户100%的营销触达。
• 提升二次贷款率
使用百应智能外呼营销解决方案后，每月的曾贷户群体转化率维持在10%左右，平均贷款金额20万，该场景每个月为行方贡献净增贷款金额2亿以上。


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